Rumzentrum.at

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice des Rumzentrums. Ich habe für die 50er-Feier meines Chefs einen Gutschein für eine Whiskeyverkostung online bestellt - und zwar aus dem Grund, dass ich eine stressige Woche hatte und nicht persönlich hinfahren konnte. Ich habe den Gutschein am Montag, den 18.8., bestellt und die Feier fand am Freitag, den 22.8., statt. Genug Zeit also, dachte ich. Vor allem, da auf der Webseite des Rumzentrums der Versand innerhalb Österreichs mit 1-3 Werktagen angegeben wird - somit theoretisch mehr als genug Zeit. Zudem wohne ich nur zwei Ortschaften (ca. 8km) von Baden entfernt. Leider kam der Gutschein aber nicht bis zum 22.8. an, sondern erst in der nächsten Woche, am 26.8.! Wie kann das sein? Natürlich musste ich am 22.8., dem Tag der Feier, handeln, da ich nicht ohne Geschenk und mit einer Ausrede aufkreuzen wollte! Also musste ich mich erst recht komplett stressen, um am Abend der Feier nach der Arbeit noch schnell nach Baden zu fahren, um beim Rumzentrum persönlich einen Ersatz-Gutschein zu holen und war deshalb letztendlich auch über eine Stunde zu spät bei der Feier in Eisenstadt! Dementsprechend gestresst und verärgert kam ich ins Rumzentrum und schilderte die Situation. Das einzige, das die eher gleichgültig wirkende Dame mir sagte war, dass der Gutschein schon verschickt wurde und sie nicht wisse, wie lange die Post für den Versand braucht. Sie konnte keine Sendungsverfolgungsnummer für die Postsendung vorweisen, da der Brief laut ihr mit Briefmarke im Briefkasten eingeworfen wurde. Welches Unternehmen macht das heutzutage noch ohne Sendungsverfolgung? Nachdem ich ihr sagte, dass das leider sehr ungünstig sei, dann auf der Webseite 1-3 Werktage für den Versand anzugeben, meinte sie bloß sie würde das weitergeben und dass sie jetzt auch nichts dafür könne. Sie stellte mir einen neuen Gutschein aus und ich sollte den alten, jetzt ungültigen vernichten. Wie kann es sein, dass ein per Post versandter Gutschein über eine Woche unterwegs ist? Ich versende regelmäßig Pakete mit der Post (allerdings mit Sendungsverfolgung!) und diese werden innerhalb Österreichs meist sogar am nächsten Werktag zugestellt! Ich finde es sehr unprofessionell, als Unternehmen Gutscheine ohne Sendungsverfolgung zu verschicken und dann auch noch der Post den schwarzen Peter zu zuschieben, wenn die Sendungen nicht rechtzeitig und wie angegeben ankommen. Wenn man auf seiner Webseite eine Angabe macht, sollte man diese auch einhalten, denn die Kundschaft verlässt sich darauf! War leider eine sehr ärgerliche und unprofessionelle Erfahrung. Meine Zeit, die ich aufgrund der Unzuverlässigkeit dieses Unternehmens aufwenden musste, bekomme ich nicht mehr zurück...

Sehr empfehlenswert!! Wir waren im Rumzentrum in Baden zu einer Rum Verkostung. Da wir durchaus nicht schlecht ausgerüstet sind was diverse Rum betrifft hat sich das super angeboten. Das Verkaufslokal ist überschaubar, allerdings sehr erlesen und top Beratung. Zur Verkostung: Online buchbar oder über einen Gutschein einfach schenken und danach online buchen. Wir waren 14 Personen welche an der Verkostung teilnahmen. Eine gemütliche und lustige Runde. Der Vortrag war wirklich umfangreich und sehr flexibel. Ist auf alles eingegangen und hat den Abend mit Humor und tollen Fakten gefüllt. Die Rum Auswahl war wirklich überlegt, sehr breit gefächert und hochwertig. Auf alle Anliegen der Gruppe wurde wirklich, soweit vor Ort verfügbar, danach noch explizit eingegangen. Alles in allem ein wirklich lustiger, interessanter und gelungener Abend.

Wir haben im April 2024 bestellt – also vor über einem Jahr – und die Ware ist nie angekommen. Keine Info, keine Rückerstattung, nichts. Erst nach mehrmaligem Nachhaken über WhatsApp (der einzige erreichbare Kanal) kam im Januar 2025 eine Antwort mit dem Versprechen der Rückzahlung. Unsere Kontodaten haben wir direkt geschickt, aber bis heute kein Geld erhalten. Der Kundenservice ist extrem unzuverlässig, Rückmeldungen kommen kaum. Fehler können passieren, aber sich danach nicht entschuldigen, keine Lösung anbieten und die Kund*innen hängenlassen – absolut inakzeptabel. Sehr schlechter Service!

Genial!! Ein wunderbar kleines feines Geschäftslokal mit unglaublicher Auswahl und toller Atmosphäre. Gute Beratung nettes Personal… einfach nur TOP!

Lädt zum Verweilen ein. Tolle Beratung - ich habe ein Bild mit meinen bevorzugten Rum-Sorten gezeigt und dazu passende Sorten vorgeschlagen bekommen - abgesehen von Online-Bestellungen werde ich den Shop sicher wieder besuchen

Der beste Laden für Gin und Rum für mich! So ein spitzen Service und irrsinnig schnell bei der Lieferung! Bestellt am Montag und am Mittwoch Vormittag daheim gewesen. Schon zum dritten Mal so gewesen. TOP Service & Lieferung und die Preise sind auch super! Immer wieder gerne!

Einfach TOP! Bestellt und einen Tag später abgeholt. Super Atmosphäre im Geschäft. Die Leute Top. Was will man mehr. Ach ja... Meine Rum-Sammlung wächst stetig. Man findet immer wieder was. Einfach nur zu empfehlen!

Hochprozentige Genuss-Momente sind im Runzentrum an der Tagesordnung. Ob bei geführten Verkostungen oder dem umfassenden Sortiment hochwertiger Zuckerrohrdestillate, die online bestellt und im Showroom abgeholt werden können. Garantiert für jeden Geschmack was dabei.