MUJI Berlin Hackescher Markt

Ich war mehr als positiv überrascht! Schon beim Betreten merkt man: Hier stimmt einfach alles – von der herzlichen Begrüßung bis zum letzten Detail im Service. Die Atmosphäre ist einladend, gemütlich und gleichzeitig stilvoll. Man fühlt sich sofort wohl. Das Angebot ist hervorragend – qualitativ hochwertig, liebevoll zubereitet und geschmacklich auf sehr hohem Niveau. Auch der Service war top: freundlich, aufmerksam und gleichzeitig angenehm unaufdringlich. Fragen wurden kompetent beantwortet, Sonderwünsche ohne Probleme erfüllt. So wünscht man sich das. Ich komme definitiv wieder – ein Ort, den man guten Gewissens weiterempfehlen kann! Vielen Dank für dieses schöne Erlebnis.

Eigentlich toll, aber gerade (25.10.25) wird renoviert. Wäre nett, irgendwo zu schreiben wann ihr fertig seid und man wieder alles kriegt!

Ich war heute im MUJI Store und war total begeistert! Der Laden war super sauber, gut organisiert und es gab so viele schöne Sachen, die ich am liebsten alle mitgenommen hätte 😄 Ein großes Dankeschön an Valentino – ich konnte ein Produkt, das ich online gesehen hatte, im Laden nicht finden, aber er war super hilfsbereit und hat es ganz schnell aus dem Lager gebracht. Auch Youjin war sehr freundlich und aufmerksam. Die Umkleidekabine, die sie betreut, war ebenfalls sehr sauber und angenehm. Insgesamt ein tolles Einkaufserlebnis – ich komme auf jeden Fall wieder!

Also, wenn ich nur wüsste, was das für ein Laden ist...?! Es scheint Konsens der angebotenen Waren zu sein, dass sie in Japan hergestellt wurden oder dass Japaner sie mögen...?! Ansonsten gibt es keine Gemeinsamkeiten des Angebots oder irgendein für mich erkennbares Konzept. Gleichwohl war das Geschäft proppevoll. Also ist es scheinbar sehr beliebt, wahllose Dinge zu kaufen. Na dann, viel Spaß beim Shopping.

Das Produktesign gefällt mir außerordentlich gut, aber die Produkte sind von schlechter Qualität. Ich habe sehr viele Stifte gekauft und die Mine ist bei jedem Stift ausgetrocknet, bevor ich sie zu höchstens einem Viertel verwendet habe. Einen weißen kleinen Müllbehälter, der ursprünglich weiß war, ist in kurzer Zeit gelb geworden. Der Raumdiffuser für den ich ca 79€ bezahlt habe, lässt sich nicht mehr öffnen. Den Reiseföhn, den ich kaufte, ließ sich genau ein Mal verwenden, dann war er defekt. Fazit: schönes, überteuertes Design für mangelhafte Qualität. Trotzdem wollte ich mir das Muji Bett aus Eiche bestellen, bis ich bei Trustpilot gelesen habe, dass die online bestellen Produkte fast nie ankommen und der Kundenservice sich nicht darum kümmert, sondern mit automatischen Textbausteinen reagiert.

Ein toller Laden mit sehr guten Produkten ! Leider kam es bei mir vor, dass ein Produkt falsch ausgepreist war und an der kasse 10 Euro mehr abgezogen wurden. Das gleiche produkt hatte ich einen Monat früher auch schon für den niedrigeren Preis gekauft . Ich fühle mich getäuscht,zumal notgedrungen nur eine verbale Entschuldigung seitens der Geschäftsleitung folgte und ich könne das Produkt ja zurück geben... Och finde, ein Fehler des Hauses sollte auch vom Haus beglichen werden. Sonst ist an muji nichts auszusetzen!

Ich hatte noch nie so eine seltsame Erfahrung gehabt wie heute im Muji. Ich hab Geschirr als Hochzeitsgeschenk gekauft und hab oben an der Kasse nachgefragt ob es verpackt wird. Freundlich und einfach verwies sie mich eine Etage tiefer zur Kasse „Dort wird es umsonst für sie verpackt“ hieß es. Als ich unten ankam konnte ich den Streit zweier Mitarbeiter beobachten. Anschließend musste ich ständig nachfragen was nun als nächstes geschehen solle und bei jeder Frage gab mir der junge Asiate (mitte 20 ungefähr) das Gefühl ihn wahnsinnig zu nerven. Ohne Erklärung gab er mir ein Resevierungszettel in die Hand, nach dem er meine gekaufte Ware weggelegt hatte. Als ich wieder nachfragen musste was nun als nächstes passieren soll, weil ich annehme das es sofort verpackt wird, sagte er nur „ich kann es bis 20Uhr abholen“. Es war zudem Zeitpunkt 14Uhr. Ich fragte dann also erneut, ob es nicht eher fertig sein könnte, denn nochmal in die Stadt fahren wollte ich nicht, worauf er mich einfach nochmals auf die Reservierung verwies. Etwas verwirrt verlies ich den Laden und hatte bei H&M Home neben an noch paar Geschenke gekauft. Nach 20min bin ich wieder zurück zu Muji um nachzufragen ob es nicht möglich sei es früher zu verpacken. Ich stand also wieder vor dem selben Mitarbeiter. Gleiche Antwort. Daraufhin hab ich dann gesagt, das es nicht verpackt werden brauch. Er antwortete dann „Es sei bereits verpackt“ in einem genervten Ton. „Dann hätte ich es jetzt gern“ erwiderte ich. Ohne irgendwelche freundlichen Worte zum abschluss übergab er es mir und ich verlies wortlos den Laden. Es wurde verpackt wie ein UPS Paket und die Resevierung war auf Dienstag den 8.7. gelegt worden. Fazit: Dieser Mitarbeiter hat mein Kauferlebnis zur einer schwierigen und unangenehmen Erfahrung gemacht. Auf keine weise bemüht mit mir zu reden oder mir den Service zu erklären. So jemand sollte nicht in Kundenkontakt stehen.

Hab heute bei euch ein Gusset Case gekauft. Und ein paar Stunden später stress mit einem Security bekommen im anderen Laden von euch, weil ich beim heraus gehen gepipt habe. Den Stress hättet ihr verdient. Da ihr mir die Sicherung beim gekauften Artikel nicht weg gemacht habt. Werde nun jedes mal beim reisen daran erinnert wie alle im Laden dachten ich wäre eine Diebin. Ps. Prüft doch mal euer Sicherungs System, denn bei euch beim Laden habe ich nicht gepiept. Werde mich wohl die nächsten paar Tagen noch über diesen Security nerfen!!!