IKEA Einrichtungshaus Graz

13.06.2025 wir haben die ganze Küche bei IKEA gekauft. Wir haben für das Aufmaß, die Lieferung, die Geräte und die Installation bezahlt. Aber die Installation bleibt unvollendet. Die Waschmaschine und der Geschirrspüler sind nicht angeschlossen. Die Leute von IKEA sagen, der Anschluss sei zu schwierig. Der Kundendienst und der Verkäufer geben mir drei Tage lang keine beschissene Antwort. 17.06.2025 Ich bin zu IKEA gegangen, um den Kundenservice zu treffen, und sie haben versprochen, dass jemand anruft und die Probleme behebt (sie geben zu, für die Fehler verantwortlich zu sein). Drei Tage später hat sich niemand gemeldet. Ich werde am Freitag wiederkommen und sehen, was sie sagen. Wenn nächste Woche niemand kommt, um das Problem zu beheben, werde ich meinen Anwalt bitten, eine Beschwerde/Klage gegen IKEA einzureichen. Am 2x. Juli 2025 habe ich mich zum zweiten Mal mit dem IKEA-Kundenservice getroffen und sie haben mir gesagt, dass mich nächste Woche jemand anrufen würde. Das würde nie passieren. Am 8. August 2025 habe ich mit Hilfe der Arbeiterkammer (Wien und Graz) einen Brief an IKEA geschrieben und ich werde IKEA verklagen, wenn die Küche nicht bis zum 25. August 2025 fertig ist. Am 22.08.2025 sind IKEA angekommen.

Dieser IKEA hat seine normalen Kassen durch Selbstbedienungskassen ersetzt, welch Schildbürgerstreich! Würde ich Einkäufe scannen und kassieren wollen, wäre ich Kassierer geworden! War definitiv das letzte mal bei IKEA eingekauft zu haben!!! In Zukunft nur mehr zur Konkurrenz, welche noch normale Kassen hat!

Heute war die Hölle los. Das Personal war durchwegs freundlich - vom Drehstuhl-Gewinnspiel über das Restaurant zur Kasse bis hin zur Rückgabe. Es ist bestimmt nicht leicht, bei so einem Ansturm und so vielen grantigen Kund:innen freundlich und offen zu bleiben, deswegen war ich heute nachhaltig vom Team beeindruckt.

Ikea ist richtig unsympathisch geworden. Ich geh zur Selbstbedienungskasse, scanne zwei Auflaufformen. Das System fragte mich ob ich etwas vergessen hätte, ich klickte auf Nein und wurde prompt von einer Mitarbeiterin überprüft. Weil man die Deckel extra dazu kaufen könnte. Angeblich tun das die meisten Kunden. Nur deshalb musste ich auf einen Mitarbeiter warten, um sicher zu gehen, dass ich nicht irgendwelches Zubehör eingesteckt hab. Sorry, aber das hinterlässt beim Kunden das Gefühl, als würde man pauschal des Diebstahls verdächtigt und so lasse ich mich nicht behandeln. Es gibt andere Möbelhäuser.

Ich gehe eigentlich nur zum Essen hin. Das ist weit besser als in vielen Restaurants in Graz und alles ist sauber und man kann in Ruhe essen. Das Personal ist auch immer sehr nett.

Leider haben wir die Bewertung über das Unternehmen nicht im Voraus gelesen… Wir haben vor einer Woche ein neues Bett für unsere Tochter gekauft inclusive Zustellung für Freitag (Termin bis 18:00) Ab 19:00 Uhr versuchten wir den Kundenservice zu erreichen ca. um 20:00 Uhr kamen wir endlich durch. Nach langer Erklärung wurde uns gesagt „Heute kann man die Spedition nicht mehr erreichen…“ Am Samstag in aller Frühe wieder angerufen und wieder alles neu erzählt. Diesmal war im Gegensatz zum Vortag ein sehr höflicher junger Mann am Telefon, der uns erklärte er werde uns in einigen Minuten zurückrufen und tatsächlich wurde uns zugesagt das heute zwischen 18:00 und 22:00 zugestellt wird. Aber auch das wurde nicht eingehalten, einfach nur eine Lüge! Wir können nur hoffen das potentielle Kunden vorher diese Bewertungen lesen und das Möbelhaus meiden.

Der Einlageboden „HJÄLPA“ 60x55 (lt. Etikett und Rechnung hat tatsächlich die Maße 56x52!!! Absolute Frechheit, wo soll der hineinpassen? Auf jeden Fall in kein Ikea Möbel! Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.

Sofa für 1000€ bestellt. Termin vereinbart, aber es kam niemand. Ikea ist sehr wohl für die Wahl ihrer Lieferanten verantwortlich. Vorsicht Betrug! Die Spedition meldet sich nicht. Am nächsten Tag im Kundenservice heißt es technischer Defekt des Lieferanten. Nächster Liefertermin in einer Woche. Da muss doch ein neuer LKW angemietet werden, die Ware umgeräumt werden. Und die Zustellung geht weiter. Was Ikea hier aufführt ist einfach nur eine Frechheit. So Unprofessionell einfach nur peinlich. Mehr kann man seinen eigenen Ruf wohl wirklich nicht zerstören.