XXXLutz Graz

Echt seltsamer Lutz. Der traurigste Kinderbereich den ich jemals gesehen hab. Der Service im Restaurant unterirdisch. Es gibt zum Beispiel keine Möglichkeit beim Frühstück die Wurst wegzulassen. Warum genau, weiß man selber nicht, handelt es sich doch um Scheiben die auf einen Teller gelegt werden. Also lieber drauf legen und dann weg schmeißen? Den Rest der Odyssee erspar ich euch.

Ich habe im Jahr 2024 bei Lutz eine Couch gekauft – und das war leider der Beginn einer endlosen Odyssee voller Ärger, Frust und Inkompetenz. Die Couch war von Anfang an eine Katastrophe und musste nach mehreren Monaten endlich im Februar 2025 zurückgegeben werden. Statt einer vollständigen Rückerstattung bekam ich einen Küchenunterschrank als Ersatz – was sich im Nachhinein als der nächste Fehler herausstellte. Seitdem ist nur Chaos. Von den zwei Paketen für den Schrank wurde mir zuerst zweimal dasselbe Paket geschickt, wodurch mir die Hälfte der Teile fehlte. Mehrere Anrufe beim Kundendienst waren mühsam, da mein Anliegen trotz detaillierter Erklärungen einfach nicht verstanden wurde. Die Mitarbeiterin sprach kaum Deutsch, und das Gespräch führte zu nichts – außer noch mehr Verwirrung, da mir dann nur EIN einzelnes Teil nachgeliefert wurde… Also bin ich persönlich in die Filiale gefahren, um endlich Klarheit zu schaffen. Ich habe der Dame dort alle fehlenden Teile genau gezeigt und sogar im Heft markiert, damit kein Missverständnis bleibt. Ich dachte, jetzt kann wirklich nichts mehr schiefgehen – doch Ende September durfte ich die angeblich letzten Teile holen, und wieder fehlte etwas! Heute war ich also zum wiederholten Mal persönlich beim Lutz, um den Fehler zu klären. Die Mitarbeiterin meinte allen Ernstes, es sei meine Schuld, weil ich ihr angeblich nicht richtig gesagt hätte, was fehlt. Ehrlich – wie genau soll man’s denn bitte noch machen, wenn man es sogar im Aufbauheft anzeichnet? Ich hatte in dem Moment keine Nerven mehr, um überhaupt noch zu diskutieren. Nach über einem Jahr Hin und Her, unzähligen Fahrten, Wartezeiten und falschen Lieferungen bin ich einfach nur noch sprachlos. Bin gespannt ob nun die letzten fehlenden Teile noch ankommen… Ich lebe seit Monaten in einer halbfertigen Wohnung, weil Lutz es nicht schafft, eine simple Lieferung vollständig und korrekt abzuwickeln. Der Kundenservice ist eine Zumutung, die Organisation eine Katastrophe. Ich habe noch nie so viel Zeit, Energie und Geduld für etwas verschwendet, das eigentlich selbstverständlich sein sollte. Für mich steht fest: Ich werde bei Lutz nie wieder etwas kaufen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, guten Service und eine funktionierende Organisation legt, sollte sich diesen Stress ersparen und woanders kaufen.

wir warteten im restaurant über eine stunde ohne aussicht einer bedienung und als wir dann doch zwei kellner angesprochen haben meinte die eine ''der kollege kommt gleich'' und die andere hat uns mehr oder weniger gesagt das wir uns nicht so anstellen sollen und eben warten müssen - was wir auch gerne tun, aber wir haben ja nicht mal was zum trinken gekriegt weil uns niemand beachtet hat bzw. der dritte kellner dann doch genervter weise meinte ''er kommt eh gleich''... was dann auch nach weiteren 15 min nicht passiert is woraufhin wir dann gegangen sind. wir waren definitiv nicht die einzigen die sich das gleiche gedacht haben. es ist schön und gut wenn man genug tellerabräumer anstellt die sich dann zu dritt um einen tisch raufen, aber vielleicht wären ein oder zwei weitere kellner nicht schlecht wenn (vermutlich) 3 es nicht schaffen einen halbvollen raum zu bedienen.

Ich hatte zwei Damen bei mir die mir meine zukünftigen Vorhänge erklärt haben und alle Fenster dafür angemessen hatten.Nach der Wartezeit montierte ich die Garnischen und anschließend kommen sie. Nach der Montage bin ich sehr zufrieden!

Schönes Möbelhaus mit zu wenig Personal. War ca 1Stunde dort und wurde kein einziges Mal gefragt, ob ich Hilfe benötige. Ein Verkäufer versteckte sich hinter seinem Computer und es war offensichtlich, dass er keine Lust hatte, ein Verkaufsgespräch zu führen.

Sehr große Auswahl an Möbel, Teppichen, Geschirr, Badezimmer, Schlafzimmer. Insbesondere möchte ich die enorme Qualität an Küchen erwähnen. Man kann sich alles vor Ort in Ruhe ansehen. Hervorragende Beratung mit 3D Plan Anfertigung. Man kann sich die Küche auch aus verschiedenen Firmen gemischt zusammenstellen lassen. Rundum Montage Service.

Habe hier quasi fast meine ganze Haus Einrichtung gekauft und es hat alles Super funktioniert Alles bestens bei Lieferung, Freundlicher Verkäufer und Qualität bzw. Produkte haben auch gepasst Werd auch in Zukunft weiter hier wenn ich was brauche kaufen 👍

Mein Besuch bei XXL Lutz in Graz, speziell in der Jugendabteilung (Betten), war eine absolute Katastrophe. Über 1,5 Stunden war kein einziger Mitarbeiter zu finden. Als dann endlich jemand auftauchte, war er extrem unhöflich, arrogant und überhaupt nicht hilfsbereit. So etwas ist mir noch nie passiert – eine wirklich schreckliche Erfahrung, die ich keinem weiterempfehlen kann