Designermöbel Riess-Ambiente.de

Ich habe online einen Bürostuhl gekauft. Nach einem halben Jahr senkt sich der Stuhl innerhalb von ein paar Minuten ab, wenn ich drauf sitze. Irgendwann sitze ich dann ganz unten. Kundenservice will von mir ein Bild vom originalen Versandkarton und ein Bild/Video vom Schaden, bevor sie den Fall weiter bearbeiten. Also etwas das ich nicht umsetzen kann, da kein Kunde den Versandkarton aufbewahrt. Aufgrund der mangelden Produktqualität und des schlechten Services kann ich den Shop nicht weiterempfehlen.

Ich würde nicht einmal einen Stern geben, aber es geht ja leider nicht anders. Ich habe letztes Jahr ein Sideboard aus Mangoholz bei Riess gekauft. Dieses Jahr stellte ich fest, dass es übersäht mit Holzwürmern war. Darauf hin kontaktierte ich den Kundenservice. Als Antwort erhielt ich eine generierte Email, dass ich den Schrank verpacken solle und mich dann wieder melden. Ähm...ich bin allein. Wie bitte, soll ich 80kg verpacken? OK, nach vielem hin und her schreiben wurde es unverpackt abgeholt und sie schickten mir ein Neues. 2 Wochen später kam es an. D.h. ich durfte 2 Wochen in diesem Chaos leben (ohne Sideboard). Als ich das neue Sideboard auspackte, kam mir ein modriger Geruch entgegen (Kellerfeuchte). Aber beim Betrachten des Sideboards dachte ich, ich fall vom Glauben ab. Schlecht Zusammengebaut, Kratzer überall, Löcher überall und an vielen Stellen reparierte Löcher. Aber sehr schlecht reparierte Löcher. Das Füllmaterial hatte eine dunkle Farbe, obwohl Mango an sich eher ein helles Holz ist. Mir kam es vor, als hätten sie mir aus dem feuchten Keller, einen reparierten Kundenrückläufer geschickt. Und offensichtlich hatte es auch Holzwürmer, deshalb diese vielen, kleinen reparierten Stellen. Nun gut, wieder den Kundenservice kontaktiert (immer auf die Antwortfunktion geklickt). Es meldete sich eine neue Sachbearbeiterin, mit der Email vom ersten Mal, ich solle das Sideboard verpacken....Meine Antwort war ebenfalls die Gleiche. Dann schickte sie mir Verpackungsmaterial zu und ich wickelte den Schrank darin ein, so gut ich konnte. Ich trat vom Kauf zurück. Diese SBin wusste nicht, dass das schon mein zweites Sideboard war und schrieb, ich müsse ihnen die Gelegenheit zur Ausbesserung geben. Ich klärte sie auf, dass das schon geschehen sei und sie stimmte endlich zu. Damit ich nicht ewig auf mein Geld warten muss, machte ich mit ihr aus, ihr den LieferAbholschein zuzusenden, sobald sie den Schrank geholt haben, dann würde sie die Rückzahlung veranlassen. Das habe ich dann auch getan. Leider bekomme ich seit dem nur eine normale Antwort-Mail, meine Email sei eingegangen und man wird sich bei mir melden. Und nun bin ich mal gespannt, wie lange ich auf meine Rückzahlung warten muss. Unterm Strich: Sehr schlechte Qualität und ein noch schlechterer Kundenservice. Sehr schade!

Einfach toll. Man kommt in einen Kaufrausch. Die Möbel (vor allem Tische) sind größtenteils massiv Holz und bei allen Möbeln super Qualität. Die Preise sind eine Sensation - nicht nur im outlet. Die Verkäufer sehr hilfsbereit und serviceorientiert. Ich habe bestimmt nicht das letzte mal dort gekauft. Übrigens ist die Filiale in Hamburg auf keinen Fall schlechter. Nur etwas kleiner

Wir haben kürzlich mehrere Möbel bestellt. Die Lieferung war eine Katastrophe, die Kartons massiv und die Waren leicht beschädigt. Der Kundenservice scheint völlig überfordert zu sein - wir würden nicht erneut bestellen.

Sehr schöne und extravagante Möbel und dazu noch qualitativ hochwertig. Waren Freitag vor Ort um diverse Stühle zu testen die wir vorher online uns ausgesucht haben. Dazu gibt es schöne und massive Esstische vor Ort. Es wird bestimmt nicht die letzte Bestellung dort sein.

Schöne Möbel. Allerdings ist der Kundenservice bei Schäden mehr als unzufriedenstellend, geschweige Zielorientiert. Da sich die Diskussionen elendig hinziehen, akzeptiert man ein mangelhaftes Produkt und repariert es auf eigene Kosten selber ( die angebotene Erstattung ist im Vergleich zur Konkurrenz nicht zu vergleichen), da es sichtrotz mehreren Hunderten von Euros nicht für einen Rechtsstreit lohnt. Also Recht auf Unversehrtheit der Ware, wer es sich leisten kann. Die Krönung ist allerdings die Lieferung! Man bezahlt über 100 Euro Versand und bekommt eine Palette vor die Tür gestellt (Hochtragen kostet noch mal 70€ extra). Einmal, nie wieder und nicht zu empfehlen. Schade!

Schöne Möbel gute Verarbeitung guter Service ✋️ Sehr gute Verpackung. Bestellung 2 x Sidebord 1 x TV

Meine Freundin und ich haben nach einem Esstisch für unsere erste Wohnung suchen. Wir wurden im Outlet fündig und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen! Ein Massivholz Tisch und moderner Optik für 150€ statt 300€. Bedingung ist halt man muss die Möbel selber mitnehmen bzw demontieren. Man hat bis zum Folgetag Zeit dafür ansonsten 25€ Strafe pro Tag. Wer aber allgemein eher selbstständig ist sollte das Ikea Prinzip easy schaffen