XXXLutz Strass im Zillertal

Toller Lutz, ordentlich aufgeräumt, freundliche Mitarbeiter oft anzutreffen, auch ein Gutes Restaurant im OG. Die Parkgarage war damals eher eine Fehlplanung von der Bauweise da sieht man schon viele schrammen.

80 Jahre XXXLutz Jubiläum Tolle Ausstellung, sehr gepflegt. Keine aufdringlichen Mitarbeiter. Umfangreiches Sortiment und tolles Restaurant. Besuch empfehlenswert 👍

Meine persönliche Erfahrung: KURZE ZUSAMMENFASSUNG Bett ende Sept.2024 gekauft, Lieferzeit ca.10Wo. bis dahin kein Problem. Liefertermin stand dann auch fest. 10.Dez. Uhrzeit zwischen 12 und 15 Uhr. Am selben Tag (10.12.2024) um 11:45 klingelt mein Handy, "Wir können Ihr Bett nicht liefern, es sei beschädigt", 2 Stunden davor hab ich mein altes Bett beim Recyclinghof entsorgt. Die nächsten 10 Tage musste ich auf dem Boden schlafen, bis ich ein vorübergehendes Bett bekam. Neuer Liefertermin war dann irgendwann in Jänner. Einen Tag vor der Lieferung, wieder ein Anruf von der Fa.Lutz, "Wir können Ihnen ihr Bett nicht liefern, wir haben, Lieferschwierigkeiten. Einige Telefonate, Emails und Tage später, bekam ich das langersehnte Bett. Die Freude war leider ganz kurz. Das Bett ein Bockspringbett Zirben Holz hat gekracht bzw gekanckt. 1x versucht vor Ort zu richten, ohne Erfolg. Ich bekam ein neues gleiches Bett, aber auch mit den gleichen Problemen. Irgendwann sind wir uns dann einig geworden, dass ich das Bett zurückgeben darf, und ein anders Modell kaufen soll. Heute 16.10.2025 wäre die Lieferung gewesen, bei der Terminvereinbarung habe Ich ausführlich gesagt und betont, das ich erst ab 14Uhr kann. Ich bekam eine SMS, Ihr Termin zwischen 13 und 15h :) Monteure waren vor Ort, und ich in der Arbeit. Mein neues Bett fährt irgendwo in Tirol herum spazieren, es sei meine Verschulden, ich hätte auf die SMS schriftlich reagieren müssen. (Hätte ich vielleicht auch) P.S. MITARBEITER freundlich und bemüht, solang man mit ihnen spricht/telefoniert, sobald man das Haus oder die Abteilung verlässt, ist man auch schon vergessen.

Mein Lieblings Einrichtungshaus, mit immer freundlichen Mitarbeitern und toller Beratung. Sehr zu empfehlen, das Restaurant. Gleich bleibend gute Qualität und freundliche Atmosphäre mit gut gelauntem Service Personal

Da findet man immer das was man will. Bestens geschulte Verkaufsmitarbeiter Bad, Wohnzimmer, Vorhänge und in der Geschirrabteilung.

Sind schon seit ewigen Zeiten gute Kunden und bisher immer zufrieden. Jetzt gibt es Probleme mit einem Teppich der schon mal umgetauscht wurde wegen grober Mängel....und jetzt habe ich wieder die gleichen Mängel mit dem umgetauschten Teppich und der zuständige Leiter will diese Reklamation nicht mehr anerkennen...den Teppich habe ich erst ca. 3 Monate.... Also die angebliche Kundenfreundlichkeit bekommt man nur zu spüren wenn man etwas kauft...hat man mal ein Problem wird man negativ abgefertigt.....

nur so viel: wer hier einkauft muss viel zeit und humor - dafür keinerlei erwartung an service oder kompetenz - mitbringen. für eine bitte um umtausch/reklamation lässt man sie auf die eine person, welche die entsprechende kompetenz habe, einfach warten. insgesamt über 1 stunde. zitat 'es dauert solange, wie es dauert'. solange bis sie dann gehen müssen. reklamation vom hals geschafft.

In letzter Zeit haben wir hier zwei Mal zu Mittag gegessen. Dabei haben wir das Personal sehr unterschiedlich erlebt. Grillteller, Cevapcici und das Cordon bleu waren sehr lecker. Gut ist, dass man kostenlos Ketchup und Majo dazu bekommt. Die Preise sind meist günstig. Den 6er Träger Bier bekamen wir aber erst nach der Bezahlung auf Nachfrage.